Podpora EkoIS

Podpora ekonomických informačních systému EkoIS· info@ekois.cz

Zde naleznete potřebné informace pro kontaktování podpory.

Novinky

Nový systém podpory.

Červenec 2018

Helpdesk

Zadávání požadavků

Pro zadání problému, dotazu, nebo námětu na vylepšení můžete zadat požadavek na adrese https://ekois.freshdesk.com.

Vzdálená podpora

Poskytnutí podpory formou vzdáleného přístupu k Vašemu počítači

Stažením a spuštěním následující programu povolíte pracovníkovi podpory připojení k vašemu počítači s možností dálkového ovládání. Po zavření programu dojde k přerušení a pracovník podpory se nebude moci dále k vašemu počítači připojit.

Chat

Podpora formou chatu s pracovníkem podpory.
Pro řešení akutních problémů je možné využít chat s pracovníkem podpory kliknutím na ikonu v pravém dolním rohu této stránky.

Podpora e-mailem

Zadat požadavek do helpdeskového systému je možné také zasláním e-mailu na adresu helpdesk@ekois.cz. O dalším průběhu řešení jste informováni stejně jako při odeslání požadavku přes helpdeskový portál.

Helpdesk

Zadávání požadavků

Můžete se pokusit najít řešení Vašeho problému v seznamu již zodpovězených otázek a dříve řešených problémů https://ekois.freshdesk.com/support/solutions.